Voyez vos clients.
Voyez votre marché.
Avant vos concurrents.
La seule plateforme qui unit la voix du client et les signaux du marché — et qui agit ensuite automatiquement. Zéro angle mort.
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Marques avec lesquelles nous avons travaillé
Plus de 3 millions d'avis consommateurs analysés chaque mois
Produit 1
Voice of Customer
Tickets · CRM · Enquêtes · Appels
Deux sources. Une vérité.
📥 Données internes — Voice of Customer
Ce que vos clients vous disent directement. Pour CX, Customer Success et Support — tickets, CRM, enquêtes, avis d'applications.
En savoir plus →🌐 Données externes — Market Intelligence
Ce que les clients disent sur les plateformes publiques. Pour CMO, Stratégie et Marketing — App Store, réseaux sociaux, signaux publics.
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Connectez des sources internes et externes avec des options zéro intégration. La NLU native en turc comprend les significations en quelques secondes.
La voix du client et les signaux du marché affluent vers la plateforme — en interne et en externe, souvent sans intégration.
Causes profondes, mouvements des concurrents, changements de sentiment — détectés avant qu'ils ne deviennent des crises.
Des actions autonomes avant même que le rapport de la concurrence n'arrive.
Full Intelligence
Pendant que les autres font des rapports, Pivony agit.
Les plateformes traditionnelles attendent que quelqu'un lise le dashboard. Pivony lit le signal et agit avant la réunion d'équipe — récupération VIP, tickets autonomes, suivi des SLA et briefings exécutifs.
Première ligne
Récupération VIP
- • Analyser voix et texte
- • Mesurer le sentiment
- • Déclencher la récupération du service
Opérationnel
Tickets autonomes
- • Détecter les problèmes récurrents
- • Ouvrir des tickets vers le magasin ou l'IT
- • Escalader les cas chroniques
Stratégique
Briefing exécutif
- • Suivre les SLAs
- • Notifier la direction CX
- • Résumés exécutifs hebdomadaires
| Critère | Traditionnel | Pivony Agentic |
|---|---|---|
| Traitement des données | Lit des points de données isolés | Reconnaissance de patterns pour les causes récurrentes |
| Gestion de crise | Dépend des managers pour classer et router | Priorisation autonome par impact d'insatisfaction |
| Exécution | S'arrête au dashboard | Passe à l'action et déclenche des flux de travail |
Parlez à vos données. Obtenez des réponses en quelques secondes.
Quand vous posez une question à ChatGPT, vous obtenez des conseils généraux. Quand vous posez une question à Pivony Advisor, vous obtenez des insights stratégiques issus de vos propres données.
Il travaille sur les données traitées de sentiment, cause profonde, segment et KPI de Pivony. Une conversation plutôt que des dashboards.
Explorer Pivony AdvisorQuelle valeur Pivony crée-t-il pour vous ?
Calculez-le avec vos propres chiffres
Économies annuelles estimées avec Pivony
21 938 $US/ an
* Valeur estimée. Les économies réelles varient selon l'intensité d'utilisation.
Brands we've worked with
“Our partnership with Pivony helped us build a happier customer base by truly listening and empathizing with our customers’ needs.”
Hande Kozlu
CX Director, Vodafone Turkey
Trusted by brands that refuse to be the last to know.
Security & Compliance
Your data stays yours — by design.
Pivony enforces enterprise security standards as technical constraints, not contractual clauses.
Google Cloud
ISO 27001 · 27017 · 27018
AES-256 Encrypted
At rest & in transit (TLS 1.3)
GDPR & KVKK
DPA available on request
No AI Training
Your data never trains our models
Data Never Sold
Zero third-party data sharing
Avis consommateurs analysés chaque mois
Résolution autonome sur les demandes récurrentes
Marques sans visibilité sur ce que pensent leurs clients (Capgemini)
Délai moyen de configuration
Connexion fluide avec votre stack
Chargez des fichiers ou utilisez des API — un dashboard unifié pour les données internes et publiques.
Sources internes
Aperçu du dashboard unifié
Sources publiques
Aucune intégration requise — chargez des fichiers ou connectez-vous via API.
Leadership mondial et technologie qui définit une catégorie
Reconnus par les programmes les plus sélectifs au monde
USA CX Gold Winner
IBXA 2023
Meilleure utilisation des insights et feedback clients
Official Alpha Startup
Web Summit
Lisbonne et Qatar
CES 2023
CTA
Consumer Technology Spotlight
Slush Helsinki
Top 100
Cohorte européenne de startups
Philip Morris FutureMark
1ère place
Programme d'innovation
Teknofest
1ère place
Compétition technologique nationale
TRAI — Turkey AI Initiative
Catégorie NLP
Classée parmi les principales startups d'IA de Turquie en traitement du langage naturel
Take Off Istanbul 2022
İSTKA Special Jury Award
Prix spécial du jury au premier sommet international de startups de Turquie
Take Off Istanbul 2023
ICYF Incubation Program
Sélectionnée pour le programme d'incubation ICYF à Take Off Istanbul 2023
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