site.home.hero.leadGen.h1
site.home.hero.leadGen.subtitle
Marques avec lesquelles nous avons travaillé
Plus de 3 millions d'avis consommateurs analysés chaque mois
Qu'est-ce que Pivony ?
Pivony est une plateforme d'analyse Voice of Customer (VoC) et Expérience Client (CX) de nouvelle génération, propulsée par l'IA agentique (Agentic AI), opérant en Turquie et sur les marchés mondiaux.
Ce qui nous distingue des outils VoC traditionnels
Contrairement aux solutions VoC traditionnelles axées sur les enquêtes (survey-first), Pivony privilégie l'analyse des causes profondes (root cause analysis). Au lieu d'attendre les résultats des enquêtes, elle lit en temps réel les conversations clients réelles issues de dizaines de canaux, identifie la cause profonde des problèmes et agit automatiquement grâce à l'IA agentique.
VoC axé sur les enquêtes (traditionnel)
Attend les réponses aux enquêtes, rapporte des scores en retard et s'arrête au tableau de bord.
VoC axé sur la cause profonde (Pivony)
Lit les conversations en direct sur tous les canaux, trouve la cause profonde et agit automatiquement.
Deux sources. Une vérité.
📥 Données internes, Voice of Customer
Ce que vos clients vous disent directement. Pour CX, Customer Success et Support, tickets, CRM, enquêtes, avis d'applications.
En savoir plus →🌐 Données externes, Market Intelligence
Maîtrisez la perception de votre marque.
Ce que les clients disent sur les plateformes publiques. Pour CMO, Stratégie et Marketing, App Store, réseaux sociaux, signaux publics.
En savoir plus →⚡ Full Intelligence
SOLUTION LA PLUS COMPLÈTELes deux dans un seul dashboard plus Agentic AI. Pour CEO, CDO et Enterprise CX, interne + externe + automatisation.
En savoir plus →Observer. Comprendre. Agir en premier.
La voix du client et les signaux du marché affluent vers la plateforme, en interne et en externe, souvent sans intégration.
Causes profondes, mouvements des concurrents, changements de sentiment, détectés avant qu'ils ne deviennent des crises.
Des actions autonomes avant même que le rapport de la concurrence n'arrive.
Full Intelligence
Pendant que les autres font des rapports, Pivony agit.
Les plateformes traditionnelles attendent que quelqu'un lise le dashboard. Pivony lit le signal et agit avant la réunion d'équipe, récupération VIP, tickets autonomes, suivi des SLA et briefings exécutifs.
Première ligne
Récupération VIP
- • Analyser voix et texte
- • Mesurer le sentiment
- • Déclencher la récupération du service
Opérationnel
Tickets autonomes
- • Détecter les problèmes récurrents
- • Ouvrir des tickets vers le magasin ou l'IT
- • Escalader les cas chroniques
Stratégique
Briefing exécutif
- • Suivre les SLAs
- • Notifier la direction CX
- • Résumés exécutifs hebdomadaires
| Critère | Traditionnel | Pivony Agentic |
|---|---|---|
| Traitement des données | Lit des points de données isolés | Reconnaissance de patterns pour les causes récurrentes |
| Gestion de crise | Dépend des managers pour classer et router | Priorisation autonome par impact d'insatisfaction |
| Exécution | S'arrête au dashboard | Passe à l'action et déclenche des flux de travail |
Parlez à vos données. Obtenez des réponses en quelques secondes.
Quand vous posez une question à ChatGPT, vous obtenez des conseils généraux. Quand vous posez une question à Sonic Advisor, vous obtenez des insights stratégiques issus de vos propres données.
Il travaille sur les données traitées de sentiment, cause profonde, segment et KPI de Pivony. Une conversation plutôt que des dashboards.
Explorer Sonic AdvisorQuelle valeur Pivony crée-t-il pour vous ?
Calculez-le avec vos propres chiffres
* Valeur estimée. Les économies réelles varient selon l'intensité d'utilisation.
Brands we've worked with.
Depuis 6 ans, nous digitalisons l'expérience client des plus grandes marques du monde.
“Our partnership with Pivony helped us build a happier customer base by truly listening and empathizing with our customers’ needs.”
Trusted by brands that refuse to be the last to know.
Sécurité et conformité
Vos données restent les vôtres. Par conception.
Pivony applique les normes de sécurité d'entreprise comme contraintes techniques, pas seulement contractuelles.
Vos données ne sont jamais vendues
Aucun partage avec des tiers. Vos données clients ne quittent jamais votre contrôle.
Vos données n'entraînent jamais notre IA
Nous n'utilisons jamais vos données pour entraîner nos modèles. Jamais.
Google Cloud
ISO 27001 · 27017 · 27018
Chiffrement AES-256
Au repos et en transit (TLS 1.3)
RGPD et KVKK
DPA disponible sur demande
Avis consommateurs analysés chaque mois
Résolution autonome sur les demandes récurrentes
Marques sans visibilité sur ce que pensent leurs clients (Capgemini)
Hausse moyenne du score NPS après Pivony
Connexion fluide avec votre stack
Chargez des fichiers ou utilisez des API, un dashboard unifié pour les données internes et publiques.
Sources internes
Aperçu du dashboard unifié
Sources publiques
Leadership mondial et technologie qui définit une catégorie
Reconnus par les programmes les plus sélectifs au monde
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 Or · Vodafone Turquie · Avec Pivony · Meilleure utilisation de l'insight et du feedback client
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 Or · Vodafone Turquie
Official Alpha Startup
Web Summit
CES 2023
CTA
Slush Helsinki
Top 100
Philip Morris FutureMark
1ère place
Teknofest
1ère place
TRAI, Turkey AI Initiative
Catégorie NLP
Take Off Istanbul 2022
İSTKA Special Jury Award
Take Off Istanbul 2023
ICYF Incubation Program
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 Or · Vodafone Turquie
Official Alpha Startup
Web Summit
CES 2023
CTA
Slush Helsinki
Top 100
Philip Morris FutureMark
1ère place
Teknofest
1ère place
TRAI, Turkey AI Initiative
Catégorie NLP
Take Off Istanbul 2022
İSTKA Special Jury Award
Take Off Istanbul 2023
ICYF Incubation Program
Latest from Pivony
Insights, guides, and company news
From the blog
All articles →
BlogMarketing & CX
Advanced Behavioral Segmentation Tutorial: Build Dynamic Audiences from App, Web & VoC
Stop relying on static CRM VIP flags. This tutorial shows how to build Advanced Behavioral Segmentation in Pivony — from data connections to visual rules, example audiences (Cyprus hotels, checkout + NPS), and export to Power BI.
BlogCustomer Experience
Open Source RCA Tools vs AI VoC Platforms
Open source RCA tools 2026 vs AI VoC platforms - clustering notebooks vs continuous multi-channel root cause analysis for CX teams.
BlogCustomer Experience
Medallia Alternatives for CX and VoC Teams
Medallia alternatives in 2026 - when to switch, how Pivony compares on AI RCA and market intelligence, and a practical vendor checklist for CX leaders.
Company news
All news →
NewsPivony parmi les meilleurs logiciels d’analyse de feedback pour salles de sport selon Ombvre
Bonjour — je suis Emre, fondateur de Pivony. Voir le feedback Voix du Client devenir si important pour les salles de sport ne m’a pas surpri…
NewsVenture Studio Co-Founder Tracks at Pivony: An Alternative Path After EMBA
Most career advice after an Executive MBA still points the same direction: rotate through strategy, join a Big Four project, apply for anoth…
NewsPivony Accepted into ArzLab - Arz Portföy's Startup Growth Program
We are thrilled to announce that Pivony has been accepted into ArzLab, the Startup Growth Laboratory launched by Arz Portföy! Selected as on…
L'intelligence directement dans votre boîte de réception
Choisissez l'édition qui correspond à votre rôle, ou abonnez-vous aux trois.
Industry & Brand Reports
Analyses mensuelles approfondies sur les tendances sectorielles, les données de benchmark et les évolutions de la perception de marque.
CX Insights
Connaissances pratiques bimensuelles issues de données VoC réelles, ce que mettent en œuvre les meilleures équipes CX.
Hidden Gem
Un signal, un outil ou un ensemble de données par édition que la plupart des équipes négligent.
Votre marché n'attend pas. Vous non plus.
30 minutes pour voir ce que vous manquiez.
No credit card required · Setup in 48 hours