Des télécommunications à la finance, du retail au tourisme, nous avons transformé les voix des clients et du marché en actions dans de multiples secteurs.
Marques avec lesquelles nous avons travaillé
et consultants indépendants
Études de Cas en Vedette
Comment Vodafone Turquie a unifié la voix client interne et externe avec Pivony, remporté l'or IBXA 2023 et transformé l'empathie en actions CX mesurables.
Comment le principal voyagiste turc a unifié les retours clients en temps réel des centres d'appels, des enquêtes NPS et des avis en ligne, automatisant les flux de travail IA, optimisant les effectifs et construisant une stratégie directement à partir de l'intelligence des clients.
Témoignage
Vodafone
“Notre partenariat avec Pivony nous a aidés à construire une base de clients plus satisfaite en les écoutant vraiment et en nous mettant à leur place.”
Hande Kozlu
CX Director, Vodafone Turkey
Lire l'histoire →Nous avons analysé avec Vodafone Turkey les expériences client internes et externes. Les insights consommateurs ont été intégrés dans les processus CX.
Résultats
Nous avons analysé avec Millenicom l'expérience digitale en comparaison avec les principaux opérateurs de télécommunications, sur la base de données de voix du consommateur.
Résultats
Des freelances et consultants du monde entier chargent leurs propres données clients dans Pivony pour une analyse par intelligence artificielle.
Résultats
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