Qui domine votre catégorie ?Que disent vraiment les clients ?Surveillez vos concurrents en temps réel.
Des avis App Store aux réseaux sociaux et aux signaux publics — voyez toute la voix externe en un seul endroit et fondez votre stratégie sur des données.
Digital Experience VoC Score
100+
Brands
50+
Markets
Live
Monitoring
4
Languages
Trusted by leading brands
Que savez-vous de votre concurrent ?
Vous devinez, ou vous utilisez des données ?
🔴 Invisibilité de la concurrence
Son score App Store a baissé ? Pourquoi les clients se plaignent-ils ? Il peut vous falloir trois mois pour l'apprendre.
🟡 Aveuglement face aux campagnes
Vous avez lancé une campagne. Qu'ont dit les clients ? Comment a-t-elle été reçue sur les réseaux sociaux ? Un concurrent a-t-il lancé quelque chose de similaire immédiatement ?
🔴 Stratégie fondée sur des suppositions
L'étude de marché est réalisée deux fois par an. Les données sont obsolètes. La stratégie est ancrée dans le passé.
Deux façons dont les équipes utilisent Market Intelligence
Protection de la marque et de la réputation
Détecter les crises tôt, surveiller les mouvements de la concurrence et découvrir les changements de sentiment avant qu'ils n'affectent le NPS.
- Détection de crises et de pics en temps réel
- Suivi des campagnes et des narratives concurrentes
- Anomalies de sentiment et sujets par canal
Nous avons travaillé avec Allianz, Karaca, Papara, Akbank et Millenicom sur des projets dans ce domaine.
Expansion de marché et croissance
Trouver des espaces vides, des besoins non satisfaits et des benchmarks de catégorie pour entrer dans de nouveaux segments avec des preuves.
- Benchmarking de catégorie et de concurrents
- Signaux de besoins non satisfaits issus du feedback public
- Résonance des lancements et campagnes en une seule vue
Nous avons travaillé avec Allianz, Karaca, Papara, Akbank et Millenicom sur des projets dans ce domaine.
Surveiller. Comparer. Décider.
Capturer chaque signal public
Les données de l'App Store, Google Play, des réseaux sociaux, des forums et des sites de la concurrence sont collectées automatiquement. Aucune intégration requise.
L'IA transforme le signal en sens
Les signaux pertinents émergent de millions d'avis : sujets tendance, faiblesses des concurrents, opportunités de marché.
Créer un avantage concurrentiel
Comparez votre marque à la concurrence grâce au Digital Experience VoC Score. Transformez les faiblesses en opportunités.
Fonctionnalités
Digital Experience VoC Score
Scorer la perception externe de la marque de 0 à 5. En comparaison directe avec la concurrence. Suivre la variation hebdomadaire.
Benchmarking concurrentiel
Voir les points forts et les faiblesses à travers les yeux des clients. Leur douleur peut être votre opportunité.
Détection de tendances et d'anomalies
Un sujet est en forte croissance ? Un concurrent est en chute ? Recevoir des alertes en temps réel.
LiveBoard — Écran TV
Diffuser les signaux du marché en direct sur le mur du bureau. Tout le monde voit la même image.
Conversation Landscape
Explorer de quoi parlent les clients sur une carte visuelle. Les sujets en croissance et en déclin en un coup d'œil.
Analyse multi-sources
App Store, Google Play, Instagram, X, Reddit, Amazon, avis web — un seul dashboard.
Projets de référence en Market Intelligence
Finance et Assurance
Comparaison de l'expérience digitale dans le secteur de l'assurance
Dans le projet avec Allianz, nous avons réalisé une comparaison de l'expérience digitale dans le secteur de l'assurance. Les insights de voix du consommateur ont contribué au développement du produit et de l'expérience digitale.
Résultats
- Comparaison de l'expérience au niveau sectoriel
- Insights de voix du consommateur
- Soutien aux décisions de développement
Connaissez-vous le score de votre concurrent ?
Le Digital Experience VoC Score est la métrique propriétaire de Pivony. Il estime le NPS à partir du feedback public et permet la comparaison entre marques.
Ce qui est mesuré
→ Avis App Store et Google Play → Balance de sentiment sur les réseaux sociaux → Intensité des plaintes → Tendances de performance des concurrents
Vous souhaitez un rapport de benchmark gratuit pour votre secteur ?
Nous contacter →Trophée du leader du marché
D'où viennent les données ?
App Store · Google Play · Instagram · X (Twitter)
TikTok · Reddit · Amazon · YouTube · Avis web
Aucune intégration requise. Le système collecte les données automatiquement.
Marques avec lesquelles nous avons travaillé
Vous voulez connaître votre concurrent ?
Nous vous préparons un rapport de benchmark sectoriel gratuit.
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