Veja o que os clientes dizem sobre Seus Concorrentes
Avaliações públicas, menções sociais e o NPS dos concorrentes — analisados automaticamente. Identifique as fraquezas deles antes que sejam corrigidas. Reforce o que os clientes já preferem em você.
Por que o monitoramento de concorrentes hoje fica aquém
Dados públicos ficam sem análise
Toda semana surgem milhares de avaliações, tuítes e posts de fórum sobre concorrentes. Quase nenhuma equipe tem capacidade de lê-los sistematicamente.
Você reage em vez de antecipar
Quando a fraqueza de um concorrente vira notícia do setor, ele já começou a corrigi-la. Você precisa saber mais cedo.
Decisões de posicionamento sem evidência
As equipes de marketing e produto adivinham a diferenciação. A voz real do cliente sobre os concorrentes nunca está na mesa.
Análise de Concorrentes Impulsionada pela Voz Real do Cliente
01
Conecte fontes de dados públicas
Lojas de apps, plataformas de avaliação, menções sociais e fóruns públicos — tudo importado e normalizado automaticamente.
02
Análise com IA em escala
O NLP da Pivony processa milhares de menções a concorrentes por dia, extraindo temas, sentimento e padrões que os humanos perderiam.
03
Compare seu posicionamento
Veja lado a lado: o que os clientes elogiam nos concorrentes, o que odeiam — e como sua marca se compara em cada dimensão.
04
Aja sobre as lacunas
Exporte insights para roadmaps de produto, briefings de marketing e dashboards executivos. Saiba exatamente quais fraquezas dos concorrentes atacar.
Apresentando o Digital Experience Score (DES)
Uma métrica nativa da Pivony criada para a comparação direta
Você conhece seu NPS interno. Mas como você realmente se compara aos concorrentes aos olhos do mercado? O NPS tradicional é voltado para dentro — só diz o que seus próprios clientes pensam. O Digital Experience Score (DES) é o índice proprietário da Pivony que compara sua marca com a concorrência usando os mesmos dados públicos de voz, normalizados entre canais e ao longo do tempo.
Benchmarking entre marcas
O DES coloca você e seus principais concorrentes em um único eixo — para que veja a lacuna real, não apenas sua própria tendência.
Pontuação normalizada ao mercado
Ao contrário do sentimento bruto, o DES considera volume, atualidade e peso do tema. Uma vantagem de 5 pontos no DES significa algo.
Acompanhamento longitudinal
Observe como seu DES evolui ao longo dos trimestres. Um lançamento de produto mudou sua posição? Uma crise de um concorrente abriu uma janela?
O que você pode medir
Digital Experience Score (DES)
O benchmark proprietário entre marcas da Pivony — sua posição no mercado, não apenas dentro da sua própria base de clientes
Benchmarking de NPS dos concorrentes
Acompanhe as pontuações estimadas de satisfação dos concorrentes ao longo do tempo
Comparação de temas
Compare do que os clientes reclamam — sobre você e sobre cada concorrente
Análise de lacuna de sentimento
Onde você está ganhando? Onde os concorrentes são mais fortes? Quantificado.
Share of voice
Volume e sentimento das menções nos canais públicos
Detecção de pontos fracos
Problemas dos concorrentes em alta — antes de se tornarem de conhecimento público
Mapeamento de oportunidades
Necessidades não atendidas que os concorrentes deixam de lado — seu próximo movimento de posicionamento
O que esperar de uma plataforma de inteligência competitiva
Perguntas Frequentes
Quais fontes de dados a Pivony usa para a análise de concorrentes?＋
A Pivony ingere avaliações de lojas de apps (Apple App Store, Google Play), plataformas de avaliação populares (Trustpilot, G2, Capterra), menções sociais e discussões de fóruns públicos. A mistura exata de fontes é configurável para o seu setor.
O monitoramento de concorrentes é ético e legal?＋
Sim. A Pivony analisa apenas dados publicamente disponíveis — avaliações e menções que os clientes escolheram tornar públicas. Sem dados privados, sem scraping de conteúdo restrito.
Quantos concorrentes posso acompanhar simultaneamente?＋
Isso depende do seu plano, mas a maioria das configurações permite acompanhar de 3 a 10 concorrentes ao lado da sua própria marca. Fale conosco para discutir suas necessidades específicas.
Com que rapidez posso ver os insights dos concorrentes?＋
Os dados iniciais dos concorrentes geralmente ficam disponíveis em 24 a 48 horas após a configuração. O monitoramento contínuo é atualizado diariamente.
Posso usar a análise de concorrentes para informar meu roadmap de produto?＋
Com certeza. Muitos clientes da Pivony exportam a análise de pontos fracos dos concorrentes diretamente para o Jira ou ferramentas de planejamento de produto. Se um concorrente perde clientes constantemente por causa de uma lacuna de funcionalidade, essa é a sua oportunidade.
Pronto para ver o que os clientes realmente dizem sobre seus concorrentes?
Solicite uma demo e mostraremos uma comparação de sentimento de concorrentes ao vivo no seu setor.