Ücretsiz yorum kök neden raporu
Herkese açık herhangi bir yorum sayfasının linkini bırakın. Bir Pivony analisti en güncel yorumları okur; başlıca şikayet temalarını, her birinin arkasındaki olası kök nedeni ve örnek yorumları bir iş günü içinde e-postayla gönderir.
Raporda neler var
- Ne sıklıkla geçtiğine göre sıralanmış başlıca şikayet temaları
- Her temanın arkasındaki olası kök neden; yalnızca belirti değil
- Okumamızı kontrol edebilmeniz için her temadan örnek yorumlar
- İlk ele alacağımız düzeltme önerisi
Herkese açık her yorum sayfasıyla çalışır
- Google Haritalar / İşletme Profili
- App Store
- Google Play
- Şikayetvar
- Trustpilot
- Tripadvisor
- Booking.com
- Pazaryeri ürün sayfaları
Örnek rapor
Temsili örnek: bir yemek siparişi uygulaması, App Store'daki son 300 yorum.
| Tema | Şikayetlerdeki payı | Olası kök neden | Örnek yorum |
|---|---|---|---|
| Sipariş geç geliyor | %34 | Ödeme ekranındaki teslimat süresi yoğun saatlerde restoranın hazırlık süresini hesaba katmıyor | "Uygulama 25 dakika dedi, bir saat sürdü. Yine." |
| İade çok uzun sürüyor | %22 | Eksik ürün iadeleri destek ekibinin elle kontrolünü bekliyor | "9 gün oldu, iademi hâlâ bekliyorum." |
| Uygulama oturumu kapatıyor | %15 | Son güncellemeden sonra oturum süresi kısalmış | "Güncellemeden beri her seferinde yeniden giriş yapıyorum." |
İlk ele alacağımız: yoğun saatlerde hazırlık süresini de içeren bir teslimat aralığı göstermek.
Nasıl çalışır
- 1Yorum sayfasının linkini bırakın ve neyi öğrenmek istediğinizi yazın.
- 2Bir analist en güncel herkese açık yorumları okur ve şikayetleri temalara ayırır.
- 3Raporu bir iş günü içinde e-postayla alırsınız; ek sorularınızı yanıt olarak yazabilirsiniz.
Sorular
Rapor gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Kredi kartı yok, satış görüşmesi şartı yok. Raporu e-postayla gönderiyoruz; görüşmek isteyip istemediğinize siz karar verirsiniz.
Hangi yorum siteleriyle çalışıyor?
Herkese açık her yorum sayfasıyla: Google Haritalar ve İşletme Profili, App Store, Google Play, Şikayetvar, Trustpilot, Tripadvisor, Booking.com veya bir pazaryeri ürün sayfası. Sayfa giriş gerektiriyorsa başka bir sayfa gönderin.
Bir rakip için rapor isteyebilir miyim?
Evet. Herhangi bir şirketin herkese açık yorumları analiz edilebilir. Birçok ekip işe kendi yorumlarını bir rakibinkiyle karşılaştırarak başlıyor.
Pivony platformundan farkı ne?
Bu rapor tek bir yorum sayfasının anlık görüntüsü. Pivony ise yorumları, destek taleplerini, anketleri ve çağrıları sürekli analiz eder, kök nedenleri segment bazında bulur ve yeni bir sorun ortaya çıktığında ekibinizi uyarır.
Bunu tüm geri bildiriminiz için her gün ister misiniz?
Pivony yorum, destek talebi, anket ve çağrılardaki kök nedenleri segment bazında, elle etiketleme olmadan bulur.
Demo talep edin