Consumer Intelligence & VoC analytics, Claude'un içinde.
Pivony'yi Claude'a bağlayıcı olarak ekleyin ve müşterileriniz hakkında doğal dilde soru sorun. Cevaplar CSV export'larından değil, canlı Pivony dashboard'larınızdan gelir: konular, duygu, NPS ve kök nedenler.
CX lider rehberi: VoC platformları neden MCP'ye ihtiyaç duyar →
Consumer intelligence platformları neden MCP'ye ihtiyaç duyar
Dashboard'lar "ne oldu"yu gösterir. AI asistanları "sırada ne yapmalıyım"ı yanıtlar. MCP, bir asistanın VoC platformunuzu her kişinin kendi yetkileriyle güvenle çağırmasını sağlayan açık standarttır.
AI asistanı
Claude, Cursor, ChatGPT…
Pivony MCP
mcp.pivony.com (Streamable HTTP)
OAuth 2.1
Kendi Pivony hesabınızla giriş
Pivony
Dashboard'larınız, Sonic Advisor
VoC'yi doğal dilde sorun
"Bu hafta hangi F&B temaları negatife döndü?" veya "Yönetim sunumu için check-in şikayetlerinin kök nedenlerini özetle." Claude eski export'lardan tahmin yürütmek yerine Pivony araçlarını çağırır.
İçgörüden eyleme döngüsünü kapatın
Metrikler, trendler, yükselen konular, kök nedenler ve gerçek yorum alıntıları tek sohbette; tek seferlik bir chat yapıştırması değil, organizasyonunuzun canlı veri modeline bağlı.
Pivony yetkileriniz, fazlası değil
Herkes OAuth 2.1 ile kendi Pivony hesabıyla giriş yapar ve yalnızca Pivony'de açabildiği dashboard'ları görür. Dağıtılacak API anahtarı yok.
Bağlayıcı neler yapabilir
On araç; Sonic Advisor'a Sor dışında hepsi yalnızca veri okur. Claude yalnızca okuyan araçları her seferinde onay istemeden çağırabilir.
| Araç | Erişim | Açıklama |
|---|---|---|
| pivony_list_dashboards | Yalnızca okuma | Erişebildiğiniz dashboard'ları listeler |
| pivony_get_dashboard_filters | Yalnızca okuma | Dashboard filtrelerini (otel, şube, kanal…) listeler, isimle değer bulur |
| pivony_get_cx_metrics | Yalnızca okuma | Yorum sayısı, duygu, puan, NPS, konular ve şikayet konuları |
| pivony_get_trends | Yalnızca okuma | Bir dönem için günlük hacim, duygu ve puan |
| pivony_get_topic_trends | Yalnızca okuma | Önceki döneme göre yükselen ve düşen konular |
| pivony_get_root_causes | Yalnızca okuma | Şikayetlerin analiz edilmiş kök nedenleri ve öneriler |
| pivony_list_reviews | Yalnızca okuma | Konu, duygu veya filtreye göre örnek yorumlar |
| pivony_search_reviews | Yalnızca okuma | Bir kelime veya ifade geçen yorumlar, işletmeye göre dağılımıyla |
| pivony_ask_advisor | Geçmişe kaydeder | Sonic Advisor'a sorar; konuşma Advisor geçmişinize kaydedilir |
| pivony_get_usage | Yalnızca okuma | MCP Pro durumu ve bu ayki kullanım |
Ekibinizin zaten kullandığı AI araçlarıyla çalışır
Aynı URL Claude (web, masaüstü, mobil ve Claude Code), Cursor, VS Code, ChatGPT ve OAuth girişli uzak MCP sunucularını destekleyen tüm istemcilerde çalışır.
Pivony'yi Claude'a bağlayın
Bağlayıcı URL'si
https://mcp.pivony.com/mcpÖzel bağlayıcı ekleyin
Claude'da Ayarlar → Bağlayıcılar'ı (Settings → Connectors) açın ve Add custom connector'ı seçin. Adını Pivony koyun ve yukarıdaki URL'yi yapıştırın.
Pivony'ye giriş yapın
Connect'e tıklayın, Pivony hesabınızla (e-posta veya Google) giriş yapın ve erişime izin verin.
Sorunuzu sorun
Bir sohbette araçlar menüsünden Pivony'yi açın ve örneğin şunu sorun: "Bu ay yorumlarımızdaki başlıca şikayetler neler?"
Claude Team ve Enterprise planlarında bir yönetici Pivony'yi tüm organizasyon için bir kez ekleyebilir; herkes yine kendi Pivony hesabıyla giriş yapar.
Deneyebileceğiniz sorular
- “Geçen ay puanı en çok düşen otelimiz hangisi ve neden?”
- “Antalya'daki otelimizde misafirler en çok neden şikayet ediyor? Birkaç gerçek yorum göster.”
- “Uygulama mağazası yorumlarımızda önceki 30 güne göre hangi konular yükseliyor?”
- “Check-in şikayetlerinin kök nedenlerini ve önce neyi düzeltmemiz gerektiğini özetle.”
VoC için Pivony MCP vs. jenerik chatbot
| Yetenek | Pivony MCP | Jenerik LLM |
|---|---|---|
| Canlı VoC / dashboard verisi | Evet — Pivony araçları | Hayır — export yapıştırmadan |
| Organizasyonunuzun konu modeli | Evet — Pivony taksonominiz | Hayır |
| Kök nedenler ve öneriler | Evet — Pivony analizleri | Jenerik yanıtlar |
| Kimin neyi göreceğine uyar | Evet — Pivony yetkileriniz | Hayır |
| İptal edilebilir erişim | Evet — istediğiniz an bağlantıyı kesin | Yok |
Güvenlik & yönetişim
MCP Pro
Bağlayıcı, Pivony VoC, Market Intelligence veya Full Intelligence planının üzerine MCP Pro add-on'unu gerektirir: organizasyon başına aylık $1.200, tüm kullanıcılar için, araç çağrıları ve Advisor soruları için aylık kullanım hakkıyla.
Satış ekibiyle görüşünCX ekibinize müşterilerinizi gerçekten tanıyan bir AI asistanı verin
Pivony MCP, consumer intelligence ve voice-of-customer analytics'i CX liderlerinin her gün kullandığı AI araçlarına taşır.
Gizlilik politikası · Destek: support@pivony.com