Consumer Intelligence & VoC analytics, AI agent'ınızın içinde.
Pivony, yerel MCP sunucusu olan bir consumer intelligence platformudur. CX liderleri ve VoC analistleri, her Pazartesi CSV export etmeden canlı müşteri geri bildirimi hakkında AI agent'larına gerçek sorular sorabilir.
CX lider rehberi: VoC platformları neden MCP'ye ihtiyaç duyar →
Consumer intelligence platformları neden MCP'ye ihtiyaç duyar
Dashboard'lar "ne oldu"yu gösterir. AI agent'ları "sırada ne yapmalıyım"ı yanıtlar. MCP, agent'ların VoC platformunuzu güvenli ve org-kapsamlı izinlerle çağırmasını sağlayan standart köprüdür.
AI Agent
Cursor, Claude, ChatGPT…
MCP Server
pivony-mcp (stdio / SSE)
Güvenli JWT
MCP anahtarı → 1 saatlik token
Pivony API
VoC, dashboard, Advisor
VoC'yi doğal dilde sorun
"Bu hafta hangi F&B temaları negatif sıçradı?" veya "Yönetim sunumu için Sonic Advisor bulgularını özetle." Agent'lar halüsinasyon yerine Pivony araçlarını çağırır.
İçgörüden eyleme döngüsünü kapatın
MCP; widget KPI'ları, dashboard listesi ve Sonic Advisor oturumlarını agent'a açar — analiz tek seferlik chat yapıştırması değil, canlı veri modelinize bağlı kalır.
Kurumsal erişim kontrolü
Kapsamlı MCP anahtarları (read:workspace, read:dashboards, chat:advisor). Anahtarlar kısa ömürlü JWT ile değişir. Her tool çağrısı Pivony API'de denetim kaydına girer.
Mevcut MCP araçları
Bugün altı araç mevcut. Her biri CX ekibinizin konsolda kullandığı bir Pivony API uç noktasına map edilir.
| Araç | Kapsam | Description |
|---|---|---|
| pivony_list_workspace_groups | read:workspace | Çalışma Alanım widget gruplarını listele |
| pivony_get_widget_data | read:workspace | Widget metrikleri ve anlatı verisini getir |
| pivony_list_dashboards | read:dashboards | Kullanıcının erişebildiği dashboard'ları listele |
| pivony_advisor_chat | chat:advisor | VoC verinizle Sonic Advisor'da sohbet et |
| pivony_list_advisor_sessions | chat:advisor | Sonic Advisor sohbet oturumlarını listele |
| pivony_get_user_context | read:org | Agent'lar için org ve kullanıcı metadata |
Ekibinizin zaten kullandığı AI araçlarıyla çalışır
pivony-mcp kurun, Pivony Ayarlar → Entegrasyonlar → MCP (AI Agents) bölümünden MCP anahtarınızı yapıştırın; Cursor, Claude Desktop veya özel agent stack'inize bağlayın.
Beş adımda kurulum
MCP anahtarı oluşturun
Pivony'de: Ayarlar → Entegrasyonlar → MCP (AI Agents). Anahtarı kopyalayın — yalnızca bir kez gösterilir.
pivony-mcp kurun
pip install pivony-mcp (veya kurulum seçenekleri için support@pivony.com).
Agent'ınızı yapılandırın
MCP sunucu JSON'unu Cursor Ayarlar → MCP veya Claude Desktop config'e ekleyin.
Bağlantıyı doğrulayın
Sorun: "Pivony workspace gruplarımı listele." Sunucu anahtarınızı 1 saatlik JWT ile değiştirir.
VoC iş akışlarını çalıştırın
Widget, dashboard ve Sonic Advisor sorgulayın — jenerik web eğitim verisi değil, consumer intelligence verinize dayalı.
VoC için MCP vs. jenerik ChatGPT
| Yetenek | Pivony MCP | Jenerik LLM |
|---|---|---|
| Canlı VoC / dashboard verisi | Evet — kapsamlı API araçları | Hayır — export yapıştırmadan |
| Org'a özel konu modeli | Evet — Pivony taksonominiz | Hayır |
| Geri bildiriminizde Sonic Advisor | Evet — pivony_advisor_chat | Jenerik yanıtlar |
| Denetim izi | Evet — API audit log | Hayır |
| İptal edilebilir erişim | Evet — anahtar bazlı kapsam | Yok |
Güvenlik & yönetişim
CX ekibinize müşterilerinizi gerçekten tanıyan bir AI agent verin
Pivony MCP, consumer intelligence ve voice-of-customer analytics'i CX liderlerinin her gün kullandığı AI araçlarına bağlar.