Müşteri Sesini Toplayın.
Yapay Zeka Anlasın.
Sonic Engage ile Harekete Geçin.
Sonic Survey sorar: yazılı, AI telefon aramasıyla ya da sitedeki sesli asistanla sesli; yakında videolu. Müşterinin Sesi (Voice of Customer) yapay zekası her yanıtı anında analiz eder. Hotjar, Typeform ve UserTesting’i tek platformda birleştirin.
Ayda 25 yanıt · Sonsuza dek ücretsiz plan
Hemen kayıt olun — kayıt sonrası anında anket oluşturmaya başlayın.
Sonic Survey by Pivony
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
Ücretsiz başlayın — kart gerekli, asla ücret alınmaz
Sonic Survey Free ile ayda 25 anket yanıtı. Markalı anketler oluşturun, sitenize gömün ve yükseltmeden önce yanıtları analiz edin.
- ✓ Ayda 25 anket yanıtı
- ✓ Markalı anket oluşturucu ve soru tipleri
- ✓ Web gömme, popup launcher ve paylaşılabilir link
- ✓ Yanıt bağlamı (sayfa URL, UTM, tamamlama süresi)
- ✓ Temel duygu analizi ve tema öne çıkanları
- ✗ Gelişmiş kök neden analizi ve tam VoC panosu (Pro)
Kayıt sonrası Survey'ü seçin ve hemen anket oluşturmaya başlayın — onay beklemenize gerek yok.
25 yanıta ulaşıldığında yanıt toplama, aylık hakkınız yenilenene ya da planınızı yükseltene kadar durur.
Trusted by leading brands
Müşterinin Ne Hissettiğini Gerçekten Biliyor musunuz?
🔴 Formlar Yüzeysel Kalır
1–5 skorlar ve çoktan seçmeli. Müşteri aslında ne hissetti? Öğrenemezsiniz.
🟡 Çok Araç, Kırık Akış
Hotjar görsel, Typeform metin, UserTesting video toplar: üç platform, üç analiz, sıfır entegrasyon.
🔴 Veri Birikir, Hiçbir Şey Olmaz
Yüzlerce video ve ses notu bekliyor. Kim izleyecek? Ne zaman? Müşteri çoktan gitti.
Müşteriler Nasıl İsterse Öyle Anlatsın
Yazılı geri bildirim (Metin)
Açık uçlu sorulara yazılı yanıtlar toplayın. NPS’nin (Net Tavsiye Skoru) ötesinde, müşteriler kendi cümleleriyle açıklar.
Ne olur
- → Widget’ı web veya uygulamaya ekleyin
- → Kullanıcı soruyu okur ve yazar
- → Müşterinin Sesi yapay zekası anında analiz eder
- → Kök neden + aksiyon
Özellikler: Dil desteği · Emoji tepkileri · Ekran işaretleme · Özelleştirilebilir
AI sesli anket
Yapay zeka ajanı anketinizi sesli sorar: müşterileri telefonla arar ya da sitenizde veya uygulamanızda sesli asistan olarak konuşur.
Ne olur
- → Arama listesi yükleyin ya da bir CRM olayı bağlayın
- → Yapay zeka ajanı arama saatleriniz içinde, markanız adına arar
- → Sorularınızı sorar, yanıtları kaydeder
- → Transkript, soru-cevap eşleri ve Müşterinin Sesi analizi
Özellikler: Ses ve marka adı seçimi · Arama saatleri · Tekrar arama · Native Türkçe ses · Tarayıcıdan test
Videolu geri bildirim
Kullanıcılar kameraya konuşur. En zengin geri bildirim formatı.
Ne olur
- → Widget video yakalamayı başlatır
- → Kullanıcı kısa bir video cevap kaydeder
- → Yapay zeka cevabı yazıya döker ve söyleneni analiz eder
- → Müşterinin Sesi analizi → kök neden → aksiyon
Özellikler: Otomatik transkript · Yapay zeka video özeti · İsteğe bağlı ekran paylaşımı
AI telefon anketi: kuralları siz koyarsınız
Bir müşteri listesini arayın ya da aramayı bir CRM olayı başlatsın: örneğin misafiri otelden ayrıldıktan 2 gün sonra arayın. Her arama aşağıdaki ayarlara uyar.
- Listeden ya da CRM olayıyla arama (ör. çıkıştan 2 gün sonra)
- Marka adınızla: “… adına arıyorum”
- Yapay zekanın konuşacağı sesi siz seçersiniz
- Arama saatleri ve aranmayacak günler; resmi tatillerde arama yok
- Ulaşılamazsa tekrar arama
- Aynı numara, belirlediğiniz süre içinde ikinci kez aranmaz
- Aranmak istemeyenler listesindeki numaralar atlanır
- Yayına almadan önce aramayı tarayıcıdan deneyin
Sesli asistanlar ElevenLabs ses teknolojisiyle çalışır; Pivony, ElevenLabs tarafından desteklenmektedir. Dilerseniz başka bir AI modeli de kullanabilirsiniz.
Ekle. Topla. Anla. Harekete Geç.
Widget’ı yerleştirin
Tek satır kodla sitenize veya uygulamanıza ekleyin, link ya da QR kod paylaşın veya yapay zeka ajanı arasın. Entegrasyon: yaklaşık 5 dakika.
Müşteriler yanıtlar (kendi formatında)
Müşteriler yazar ya da konuşur: telefonda veya sitenizde. Her format eşit analiz edilir.
Müşterinin Sesi yapay zekası analiz eder, Sonic Engage harekete geçer
Metin, ses transkripti veya video özeti, hepsi Müşterinin Sesi motoruna akar. Sentiment, niyet ve kök neden anında ortaya çıkar. Kritik yanıtlarda harekete geçmek için Sonic Engage müşteriye WhatsApp’tan ulaşır.
Yetenekler
Yazılı, ses ve video tek yerde
Bugün yazılı ve ses, yakında video; hepsi tek panoda. Hotjar, Typeform ve UserTesting’i ayrı ayrı yönetmek yerine tek entegrasyon.
Native Türkçe ses
Türkçe ses çeviri katmanı olmadan transkript edilir. Yüksek doğruluk, minimum anlam kaybı.
Kısa video cevaplar (yakında)
Müşterileriniz sorularınıza kısa videolarla cevap versin. Her cevap yazıya dökülür; söyleneni okuyup analiz edebilirsiniz.
Anında Müşterinin Sesi yapay zekası
Her yanıt Müşterinin Sesi motoruna anında düşer. Kök neden ve sonraki adımlar milisaniyeler içinde.
Tek satır entegrasyon
Tek script etiketi. Web, React, iOS veya Android. Uzun IT kuyrukları olmadan hızlı canlıya alın.
Tam Müşterinin Sesi panosu
Sonic Survey verisi ticket, CRM ve App Store ile birleşerek tek bir müşteri sesi görünümü sunar.
5 dakikada canlıya alın
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="Deneyiminiz nasıldı?"
data-lang="tr">
</script>Tetik seçenekleri
- Çıkış niyeti
- Sayfada kalma süresi
- Kaydırma derinliği
- Manuel
- Sepet terk
- Form gönderiminden sonra
- Satın alma sonrası
- Hata sayfası
- CRM veya sipariş olayından sonra (Pro ve üstü)
Toplamak Yetmez. Anlamak Önemlidir.
Tipik araçlar (yavaş)
- Hotjar → görsel toplar, yapay zeka analizi yok
- Typeform → metin toplar, yapay zeka analizi yok
- UserTesting → video toplar, insan analizi (yavaş)
Ortak sorun: veri birikir. Kim analiz eder? Kim ne zaman harekete geçer?
Sonic Survey
- ① Yazılı / ses / video (yakında) geri bildirim
- ② Müşterinin Sesi yapay zekası anında analiz eder (otomatik)
- ③ Kök neden (otomatik)
- ④ Aksiyon → Sonic Engage
Zaman çizelgesi: saniyeler
Sonic Survey verisi ticket, CRM ve App Store ile Müşterinin Sesi panosunda birleşir.
Survey sorar. Customer 365 tanır. Engage harekete geçer.
Sonic Survey
Sorar: yazılı anket, telefonla ya da sitede AI sesli anket, yakında video.
Bu sayfaCustomer 365
Müşteriyi yalnızca son olayıyla değil, geçmişi ve davranışıyla tanır.
Customer 365’i gör →Sonic Engage
Sorun büyümeden harekete geçer: kurallarınız, onay akışı, WhatsApp (SMS yakında).
Sonic Engage’i gör →Rekabet karşılaştırması
Hotjar, Typeform ve UserTesting’in de sınırlı ücretsiz veya deneme katmanı var. Sonic Survey Free de öyle — ayda 25 yanıt. Fark: anket veriniz ayrı bir export’a değil, doğrudan Pivony Müşterinin Sesi yapay zekasına bağlanır.
| Yetenek | Hotjar | Typeform | UserTesting | Sonic Survey |
|---|---|---|---|---|
| Ücretsiz katman | ✓ kotolu | ✓ kotolu | Deneme | ✓ 25/ay |
| Anket ve yazılı geri bildirim | Kısıtlı | ✓ | - | ✓ |
| Sesli ve videolu geri bildirim | - | - | ✓ | ✓ (video yakında) |
| Isı haritası / oturum kaydı | ✓ | - | - | - |
| Ücretsiz planda yapay zeka analizi | - | Kısıtlı | - | ✓ |
| Gelişmiş VoC yapay zekası (kök neden, temalar) | - | - | - | ✓ sorunsuz |
| Birleşik VoC panosu | - | - | - | ✓ |
| İçgörüden otonom aksiyon | - | - | - | Sonic Engage ile |
| Ücretli yükseltme | $$$ | $$ | $$$$ | Sonic Survey Pro / Pro+ |
✓ = ücretsiz veya giriş katmanında (genelde kota ile). Sonic Survey Free’de yapay zeka analizi vardır; tam kök neden, AI sesli anket ve VoC panosu derinliği Sonic Survey Pro / Pro+’ta açılır. Proaktif aksiyon Sonic Engage’dedir.
Anket geri bildirimini ücretsiz toplamaya başlayın
Sonic Survey Free için kayıt olun. Dakikalar içinde anketlerinizi sitenize gömün — satış görüşmesi gerekmez.
Anında aktivasyon · Ayda 25 yanıt · Kart gerekli, asla ücret alınmaz