Müşteri Sesini Toplayın.
Yapay Zeka Anlasın.
Sistem Harekete Geçsin.
Yazılı, sesli veya videolu: müşteriler nasıl isterse öyle anlatır. Müşterinin Sesi (Voice of Customer) yapay zekası her formatı anında analiz eder. Hotjar, Typeform ve UserTesting’i tek platformda birleştirin.
Ayda 100 yanıt · Sonsuza dek ücretsiz plan
Hemen kayıt olun — kısa bir moderasyon incelemesinden sonra workspace'iniz aktive edilir.
Bizi tavsiye etme olasılığınız nedir?
Neyi iyileştirebiliriz?
Mobilde ödeme adımı kafa karıştırıcıydı…
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
Ücretsiz başlayın — kredi kartı gerekmez
Pivony Survey Free ile ayda 100 anket yanıtı. Markalı anketler oluşturun, sitenize gömün ve yükseltmeden önce yanıtları analiz edin.
- ✓ Ayda 100 anket yanıtı
- ✓ Markalı anket oluşturucu ve soru tipleri
- ✓ Web gömme, popup launcher ve paylaşılabilir link
- ✓ Yanıt bağlamı (sayfa URL, UTM, tamamlama süresi)
- ✓ Temel duygu analizi ve tema öne çıkanları
- ✗ Gelişmiş kök neden analizi ve tam VoC panosu (Pro)
Kayıt sonrası hesabınız kalite ve uyumluluk için ekibimiz tarafından incelenir. Onaylandığında aktivasyon e-postası alırsınız — genelde 1 iş günü içinde.
100 yanıta ulaştığınızda platformu kapatmayız; sizi bilgilendirir, yükseltme seçeneklerini birlikte değerlendiririz.
Trusted by leading brands
Müşterinin Ne Hissettiğini Gerçekten Biliyor musunuz?
🔴 Formlar Yüzeysel Kalır
1–5 skorlar ve çoktan seçmeli. Müşteri aslında ne hissetti? Öğrenemezsiniz.
🟡 Çok Araç, Kırık Akış
Hotjar görsel, Typeform metin, UserTesting video toplar: üç platform, üç analiz, sıfır entegrasyon.
🔴 Veri Birikir, Hiçbir Şey Olmaz
Yüzlerce video ve ses notu bekliyor. Kim izleyecek? Ne zaman? Müşteri çoktan gitti.
Müşteriler Nasıl İsterse Öyle Anlatsın
Yazılı geri bildirim (Metin)
Açık uçlu sorulara yazılı yanıtlar toplayın. NPS’nin (Net Tavsiye Skoru) ötesinde, müşteriler kendi cümleleriyle açıklar.
Ne olur
- → Widget’ı web veya uygulamaya ekleyin
- → Kullanıcı soruyu okur ve yazar
- → Müşterinin Sesi yapay zekası anında analiz eder
- → Kök neden + aksiyon
Özellikler: Dil desteği · Emoji tepkileri · Ekran işaretleme · Özelleştirilebilir
Sesli geri bildirim
Kullanıcılar mikrofona konuşur. Yazmak istemeyenler için doğal kanal.
Ne olur
- → Widget kaydı başlatır
- → Kullanıcı konuşur (~2 dk’ya kadar)
- → Yapay zeka transkript üretir
- → Müşterinin Sesi analizi → kök neden → aksiyon
Özellikler: Otomatik transkript · Native Türkçe ses · Gürültü filtreleme · Ton / sentiment
Videolu geri bildirim
Kullanıcılar kameraya konuşur. En zengin geri bildirim formatı.
Ne olur
- → Widget video yakalamayı başlatır
- → Kullanıcı yüz ifadesiyle açıklar
- → Yapay zeka konuşma ve duyguyu analiz eder
- → Müşterinin Sesi analizi → kök neden → aksiyon
Özellikler: Yüz ifadesi sentiment · Otomatik transkript · Yapay zeka video özeti · İsteğe bağlı ekran paylaşımı
Ekle. Topla. Anla. Harekete Geç.
Widget’ı yerleştirin
Tek satır kodla sitenize veya mobil uygulamaya ekleyin. Metin, ses veya video, ya da üçünü birden. Entegrasyon: yaklaşık 5 dakika.
Müşteriler yanıtlar (kendi formatında)
Kullanıcılar yazmak, konuşmak veya kameraya bakmak arasında seçer. Her format eşit analiz edilir.
Müşterinin Sesi yapay zekası analiz eder ve harekete geçer
Metin, ses transkripti veya video özeti, hepsi Müşterinin Sesi motoruna akar. Sentiment, niyet ve kök neden anında ortaya çıkar. Kritik yanıtlar otonom aksiyon tetikler.
Yetenekler
3 format, tek platform
Yazılı, ses ve video tek panoda. Hotjar, Typeform ve UserTesting’i ayrı ayrı yönetmek yerine tek entegrasyon.
Native Türkçe ses
Türkçe ses çeviri katmanı olmadan transkript edilir. Yüksek doğruluk, minimum anlam kaybı.
Video + yüz analizi
Video geri bildirimi hem söylenenleri hem yüz ifadesini analiz eder. Söylenmeyen duygular da görünür.
Anında Müşterinin Sesi yapay zekası
Her yanıt Müşterinin Sesi motoruna anında düşer. Kök neden ve sonraki adımlar milisaniyeler içinde.
Tek satır entegrasyon
Tek script etiketi. Web, React, iOS veya Android. Uzun IT kuyrukları olmadan hızlı canlıya alın.
Tam Müşterinin Sesi panosu
Pivony Survey verisi ticket, CRM ve App Store ile birleşerek tek bir müşteri sesi görünümü sunar.
5 dakikada canlıya alın
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="Deneyiminiz nasıldı?"
data-lang="tr">
</script>Tetik seçenekleri
- Çıkış niyeti
- Sayfada kalma süresi
- Kaydırma derinliği
- Manuel
- Sepet terk
- Form gönderiminden sonra
- Satın alma sonrası
- Hata sayfası
Toplamak Yetmez. Anlamak Önemlidir.
Tipik araçlar (yavaş)
- Hotjar → görsel toplar, yapay zeka analizi yok
- Typeform → metin toplar, yapay zeka analizi yok
- UserTesting → video toplar, insan analizi (yavaş)
Ortak sorun: veri birikir. Kim analiz eder? Kim ne zaman harekete geçer?
Pivony Survey
- ① Yazılı / ses / video geri bildirim
- ② Müşterinin Sesi yapay zekası anında analiz eder (otomatik)
- ③ Kök neden (otomatik)
- ④ Otonom aksiyon (otomatik)
Zaman çizelgesi: saniyeler
Pivony Survey verisi ticket, CRM ve App Store ile Müşterinin Sesi panosunda birleşir.
Rekabet karşılaştırması
Hotjar, Typeform ve UserTesting’in de sınırlı ücretsiz veya deneme katmanı var. Pivony Survey Free de öyle — ayda 100 yanıt. Fark: anket veriniz ayrı bir export’a değil, doğrudan Pivony Müşterinin Sesi yapay zekasına bağlanır.
| Yetenek | Hotjar | Typeform | UserTesting | Pivony Survey |
|---|---|---|---|---|
| Ücretsiz katman | ✓ kotolu | ✓ kotolu | Deneme | ✓ 100/ay |
| Anket ve yazılı geri bildirim | Kısıtlı | ✓ | - | ✓ |
| Sesli ve videolu geri bildirim | - | - | ✓ | ✓ |
| Isı haritası / oturum kaydı | ✓ | - | - | - |
| Ücretsiz planda yapay zeka analizi | - | Kısıtlı | - | ✓ |
| Gelişmiş VoC yapay zekası (kök neden, temalar) | - | - | - | ✓ sorunsuz |
| Birleşik VoC panosu | - | - | - | ✓ |
| İçgörüden otonom aksiyon | - | - | - | Pro |
| Ücretli yükseltme | $$ | $ | $$ | Survey Pro |
✓ = ücretsiz veya giriş katmanında (genelde kota ile). Pivony Survey Free’de yapay zeka analizi vardır; tam kök neden, ses/video, VoC panosu derinliği ve otonom aksiyon Survey Pro’da açılır.
Anket geri bildirimini ücretsiz toplamaya başlayın
Pivony Survey Free için kayıt olun. Moderasyon onayından sonra anketlerinizi dakikalar içinde sitenize gömün.
Aktivasyon öncesi moderasyon incelemesi · Ayda 100 yanıt · Kredi kartı yok