Deneyim Tasarımı Zirvesi 2026: 29 Eylül’de Point Hotel Barbaros, kontenjan doldu
İstanbul’da Deneyim Tasarımı Zirvesi 2026 yaklaşıyor. Organizatör Experience Management Partner (XMP) ve zirve sitesine göre etkinlik 29 Eylül 2026 Salı günü, 09:00–17:00 saatleri arasında Point Hotel Barbaros’ta (Esentepe, Yıldız Posta Caddesi No:29, Şişli) yapılacak.
Bu bir sektör haberi. Pivony bu zirvenin sponsoru, konuşmacısı, destekçisi veya katılımcısı değildir. Tarih, mekan, kontenjan ve program aşağıdaki kaynaklardan derlendi: zirve sayfası, deneyimtasarimizirvesi.com ve etkinlik kaydı.
Neden şimdi aratılıyor?
Arama niyeti net: Deneyim Tasarımı Zirvesi, DTZ26, İstanbul CX zirvesi, Point Hotel Barbaros. XMP’nin duyurusuna göre gün, küresel CX Day’den tam bir hafta önce. CXPA takviminde 2026 CX Day 6 Ekim Salı; 29 Eylül de Salı.
İlk zirve 9 Ekim 2025’te Etiler Han Spaces’te, davetli 100+ müşteri deneyimi müdür, direktör ve GMY ile yarım gün (13:00–17:00) yapılmıştı. Organizatör, değerlendirme anketinde 4,78 / 4,8 puan ve +87 NPS aktarıyor. 2025 sahnede Gökhan Kara (CCXP) dışında Orçun İrfan, Serdar Keskin ve Hasan Başusta vardı; destek sponsoru olarak Pisano, Ipsos, Wiseback ve Artiwise anılıyor.
2026 büyümüş: tam gün, 12+ konuşmacı, 250 kişilik kontenjan. Zirve sayfası kontenjanın dolduğunu, kayıtların kapandığını yazıyor.
Kim düzenliyor?
Küratör Gökhan Kara — XMP kurucusu, CCXP. Organizatör metni, asıl işi müşteri deneyimi yönetimi ve tasarımı olan kişilerin zirveyi çıkardığını; Kara’nın CXPA Istanbul topluluğuyla yaklaşık sekiz yıldır 20’den fazla etkinlik yürüttüğünü söylüyor. Amaç, sponsor slaytı değil, sahadan araştırma ve örnek.
Katılımcı profili: şirketlerin müşteri deneyimi ve komşu ekiplerindeki yönetici seviyesi. Konuşmacı profili: Türkiye’nin büyük şirketlerinde müşteri, kullanıcı, hasta, yolcu veya çalışan deneyimini fiilen yöneten isimler.
Program (organizatör sitesi)
deneyimtasarimizirvesi.com gün akışını şöyle yayınlıyor. Saatler organizatörün sitesine aittir; gün içinde kayabilir.
- 09:00–09:30 Karşılama ve networking
- 09:30–09:50 Açılış — Gökhan Kara, CCXP (XMP)
- 09:50–10:50 Müşteri deneyiminin bugünü ve geleceği: Oya Geron (CoMindLab) Yapay zekayı müşterinin önüne koymadan önce; Karolin Kuyumcu (FutureBright) AI çağında müşteri beklentileri; Eda Bayraktar (Storytelling Academy UK) Deneyim tasarımında hikâyeleştirme
- 10:50–11:20 Kahve / networking
- 11:20–11:40 Eren Kocaoğlu (Lupitor) — agentic AI
- 11:40–12:40 Çalışan deneyimi ve kültür: Ömer Barbaros Yiş (Karaca International); Görkem Ihlamur (Koç Holding, Experience Design); Duygu Kayaman (Microsoft, erişilebilirlik)
- 12:40–13:40 Öğle yemeği
- 13:40–14:05 Panel: insan, teknoloji ve AI — Cem Şatana (Pisano), Aydın Aksoy (Škoda Türkiye – Yüce Auto), Özgecan Dabanca (Aktif Bank), Müge Maşat (Türk Telekom), Emin Özden (Evam)
- 14:05–15:05 Sektör 1: Erdem Sağlamer (Allianz, sigorta); Hande Yılık Turnalı (Garanti BBVA, bankacılık); Büşra Doğan Boysan (Tepe Kurumsal, B2B)
- 15:05–15:35 Kahve
- 15:35–16:35 Sektör 2: Gonca Sofuoğlu Temiz (Ford Otosan, otomotiv); Kürşat Şanlı (Memorial, hasta deneyimi); Mustafa Dalcı (Userspots, AI çağında UX ve rating ekonomisi)
- 16:35–16:50 Kapanış — Gökhan Kara
Sahne sunucusu: Çiğdem Över (Co Creat). LinkedIn duyurusunda başlıklar müşteri ve çalışan deneyiminin yanında kullanıcı, engelli, hasta ve B2B deneyimini ve yapay zekâyı da kapsıyor.
Kontenjan, bilet, destekçiler
Zirve sayfası: 250 kişilik kontenjan dolmuştur. Bilet satışı kapanmış. Organizatör daha önce tek kişilik ücreti 19.500 TL + KDV olarak duyurmuştu; erken kayıt ve 3+ bilet dilimleri Ağustos’ta kapanmıştı. Sorular için organizatör gokhankaracx@gmail.com adresini gösteriyor.
XMP’nin Temmuz–Ağustos yazısında ilk destekçiler CXPA Istanbul, Lyceum Partners ve Brick Institute. LinkedIn’de ayrıca Userspots, Shape.Next, Bright Thinking Project, Future Experience Studio, MeetWho, İlaçsız Yaşam, Storytelling Academy ve Young Guru Academy anılıyor. Sponsorluk kontenjanı da dolu görünüyor.
Pivony bu listede yok — sponsor, konuşmacı, stant veya “destekleyen iş ortağı” olarak yer almıyoruz. Bu metin etkinlik ortaklığı değildir.
CX ekipleri için not
Zirve, chatbot tanıtım günü değil. Ajanda deneyimi tasarım kararı olarak ele alıyor: AI’yı müşterinin önüne koymadan önce neyin kanıtlandığı, çalışan deneyiminin müşteri vaadini nasıl taşıdığı, sigorta / banka / B2B / otomotiv / sağlıkta aynı kelimenin farklı operasyon olduğu.
Katılamayanlar için kaynak organizatörde: gokhan-kara.com/zirve, deneyimtasarimizirvesi.com, XMP duyurusu, Instagram’da organizatörün işaret ettiği hesap.