Görsel: Deneyim Tasarımı Zirvesi organizatörü XMP.
Deneyim Tasarımı Zirvesi 2026: 29 Eylül’de Point Hotel Barbaros, kontenjan doldu
İstanbul’da Deneyim Tasarımı Zirvesi 2026 yaklaşıyor. Organizatör Experience Management Partner (XMP) ve zirve sitesine göre etkinlik 29 Eylül 2026 Salı günü, 09:00–17:00 saatleri arasında Point Hotel Barbaros’ta (Esentepe, Yıldız Posta Caddesi No:29, Şişli) yapılacak.
Tarih, mekan, kontenjan ve program bilgileri zirve sayfası, deneyimtasarimizirvesi.com ve etkinlik kaydından derlendi.
2025’ten 2026’ya
XMP’nin duyurusuna göre zirve, küresel CX Day’den tam bir hafta önce düzenleniyor. CXPA takviminde 2026 CX Day 6 Ekim Salı; zirve ise 29 Eylül Salı günü.
İlk zirve 9 Ekim 2025’te Etiler Han Spaces’te, davetli 100+ müşteri deneyimi müdür, direktör ve GMY ile yarım gün (13:00–17:00) yapılmıştı. Organizatör, değerlendirme anketinde 4,78 / 4,8 puan ve +87 NPS aktarıyor. 2025 sahnede Gökhan Kara (CCXP) dışında Orçun İrfan, Serdar Keskin ve Hasan Başusta vardı; destek sponsoru olarak Pisano, Ipsos, Wiseback ve Artiwise anılıyor.
2026 büyümüş: tam gün, 12+ konuşmacı, 250 kişilik kontenjan. Zirve sayfası kontenjanın dolduğunu, kayıtların kapandığını yazıyor.
Kim düzenliyor?
Küratör Gökhan Kara — XMP kurucusu, CCXP. Organizatör metni, asıl işi müşteri deneyimi yönetimi ve tasarımı olan kişilerin zirveyi çıkardığını; Kara’nın CXPA Istanbul topluluğuyla yaklaşık sekiz yıldır 20’den fazla etkinlik yürüttüğünü söylüyor. Amaç, sponsor slaytı değil, sahadan araştırma ve örnek.
Katılımcı profili: şirketlerin müşteri deneyimi ve komşu ekiplerindeki yönetici seviyesi. Konuşmacı profili: Türkiye’nin büyük şirketlerinde müşteri, kullanıcı, hasta, yolcu veya çalışan deneyimini fiilen yöneten isimler.
Program (organizatör sitesi)
deneyimtasarimizirvesi.com gün akışını şöyle yayınlıyor. Saatler organizatörün sitesine aittir; gün içinde kayabilir.
- 09:00–09:30 Karşılama ve networking
- 09:30–09:50 Açılış — Gökhan Kara, CCXP (XMP)
- 09:50–10:50 Müşteri deneyiminin bugünü ve geleceği: Oya Geron (CoMindLab) Yapay zekayı müşterinin önüne koymadan önce; Karolin Kuyumcu (FutureBright) AI çağında müşteri beklentileri; Eda Bayraktar (Storytelling Academy UK) Deneyim tasarımında hikâyeleştirme
- 10:50–11:20 Kahve / networking
- 11:20–11:40 Eren Kocaoğlu (Lupitor) — agentic AI
- 11:40–12:40 Çalışan deneyimi ve kültür: Ömer Barbaros Yiş (Karaca International); Görkem Ihlamur (Koç Holding, Experience Design); Duygu Kayaman (Microsoft, erişilebilirlik)
- 12:40–13:40 Öğle yemeği
- 13:40–14:05 Panel: insan, teknoloji ve AI — Cem Şatana (Pisano), Aydın Aksoy (Škoda Türkiye – Yüce Auto), Özgecan Dabanca (Aktif Bank), Müge Maşat (Türk Telekom), Emin Özden (Evam)
- 14:05–15:05 Sektör 1: Erdem Sağlamer (Allianz, sigorta); Hande Yılık Turnalı (Garanti BBVA, bankacılık); Büşra Doğan Boysan (Tepe Kurumsal, B2B)
- 15:05–15:35 Kahve
- 15:35–16:35 Sektör 2: Gonca Sofuoğlu Temiz (Ford Otosan, otomotiv); Kürşat Şanlı (Memorial, hasta deneyimi); Mustafa Dalcı (Userspots, AI çağında UX ve rating ekonomisi)
- 16:35–16:50 Kapanış — Gökhan Kara
Sahne sunucusu: Çiğdem Över (Co Creat). LinkedIn duyurusunda başlıklar müşteri ve çalışan deneyiminin yanında kullanıcı, engelli, hasta ve B2B deneyimini ve yapay zekâyı da kapsıyor.
Kontenjan, bilet, destekçiler
Zirve sayfası: 250 kişilik kontenjan dolmuştur. Bilet satışı kapanmış. Organizatör daha önce tek kişilik ücreti 19.500 TL + KDV olarak duyurmuştu; erken kayıt ve 3+ bilet dilimleri Ağustos’ta kapanmıştı. Sorular için organizatör gokhankaracx@gmail.com adresini gösteriyor.
XMP’nin Temmuz–Ağustos yazısında ilk destekçiler CXPA Istanbul, Lyceum Partners ve Brick Institute. LinkedIn’de ayrıca Userspots, Shape.Next, Bright Thinking Project, Future Experience Studio, MeetWho, İlaçsız Yaşam, Storytelling Academy ve Young Guru Academy anılıyor. Sponsorluk kontenjanı da dolu görünüyor.
CX ekipleri için not
Ajanda deneyimi bir tasarım kararı olarak ele alıyor: AI’yı müşterinin önüne koymadan önce neyin kanıtlandığı, çalışan deneyiminin müşteri vaadini nasıl taşıdığı ve sigorta, bankacılık, B2B, otomotiv ve sağlıkta deneyim tasarımının nasıl farklılaştığı.
Katılamayanlar için kaynak organizatörde: gokhan-kara.com/zirve, deneyimtasarimizirvesi.com, XMP duyurusu, Instagram’da organizatörün işaret ettiği hesap.