Conviértete en un lídercertificado en CX Intelligence.
Creamos estos programas de certificación combinando seis años de aprendizajes reales de profesionales de CX que usan Pivony con los estándares del sector y el futuro de la experiencia del cliente, para que puedas liderar con confianza la gestión de CX de próxima generación.
El programa de un vistazo
4
Cursos
70+
Lecciones
$149
Por curso
$399
Programa completo
🌐 Todos los cursos se imparten en inglés.
Elige tu camino
Todos los precios en USD. Descuentos para equipos disponibles - contáctanos.
Curso individual
Elige el curso más relevante para tu rol y desafíos actuales.
- Acceso completo al curso (de por vida)
- Materiales de lección descargables
- Certificado CXIA para ese curso
- Credencial compartible en LinkedIn
Programa completo
Los 4 cursos. Certificación completa. Conviértete en un profesional integral de CX Intelligence.
- Los 4 cursos (acceso de por vida)
- Certificado completo del programa CXIA
- Soporte prioritario del equipo de Pivony
- Acceso exclusivo a la comunidad de alumni
- Acceso anticipado a nuevos cursos
- Credencial compartible en LinkedIn
Qué incluye el programa
CX Fundamentals
Build the mental models every CX professional needs - metrics, methodology, and the mindset shift from data collection to action.
Root Cause Analysis Masterclass
Stop treating symptoms. Learn to find the real driver behind every drop in NPS, spike in churn, or surge in complaints - in minutes, not weeks.
Competitor Intelligence 101
Your competitors' customers are talking. Learn to listen, benchmark, and turn rival weaknesses into your acquisition strategy.
Agentic AI for CX Teams
Go beyond dashboards. Learn how Agentic AI autonomously monitors, analyses, and recommends - so your team acts faster than the problem spreads.
Tu certificado. Tu credibilidad.
Cada graduado recibe un certificado personalizado de la Pivony CX Intelligence Academy, reconocido por responsables de contratación de CX y equipos de compras de todo el sector.
- ID de certificado único verificable en pivony.com
- Compartible en LinkedIn como credencial profesional
- Reconocido por directores de CX, CDOs y equipos de RR. HH.
- Emitido en un plazo de 48 h tras completar el programa
Por qué CXIA - y no un curso en línea genérico
Construido sobre 6 años de práctica real
Cada lección se basa en seis años de aprendizajes recopilados de profesionales de CX que usan Pivony, combinados con los estándares del sector y el futuro de la CX, no con teoría académica.
Ritmo de profesional
Menos de 1 hora por curso. A tu ritmo. Compatible con móvil. Diseñado para profesionales de CX ocupados, no para estudiantes.
Itinerarios por rol
Los cursos se ajustan a roles reales de CX, analítica y estrategia. Sin relleno genérico de "transformación digital".
Actualizado cada trimestre
El contenido se renueva cada trimestre con nuevos benchmarks de IA, cambios normativos y casos de estudio.
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