WhatsApp Satış Botu: WhatsApp ve Instagram’da Yapay Zeka ile Satış (2026)
Alıcılar fiyatı, stoğu ve bedeni WhatsApp’tan ve Instagram DM’den soruyor. Yapay zeka satış asistanının bu mesajları nasıl yanıtladığını, Meta kurallarını ve tek müşteriyi kanallar arasında nasıl takip edeceğinizi anlatıyoruz.
Birçok işletmede en ciddi alıcılar form doldurmaz; WhatsApp’tan ya da Instagram DM’den yazar: "M beden stokta var mı?", "50 adet için fiyat ne olur?", "Cumaya teslim edebilir misiniz?". Bu mesajlar gece, hafta sonu ve ekibin yetişebileceğinden hızlı gelir.
Yapay zeka satış asistanı (WhatsApp satış botu da deniyor) bunları saniyeler içinde yanıtlar, gerçek alıcıyı ayırt eder ve onu bir sonraki adıma taşır.
DM’de yapay zeka satış asistanı ne yapmalı?
- Asıl soruyu yanıtlamalı: genel bir senaryodan değil, ürün, fiyat, stok ve politikalarınızdan.
- Sıradaki tek önemli soruyu sormalı: beden, adet, bütçe veya teslim tarihi; uzun bir form değil.
- İtirazları karşılamalı: fiyat, teslim süresi, "X’ten farkınız ne?".
- Nitelikli alıcıyı ilerletmeli: teklif, ödeme linki, randevu ya da bir çalışana devir.
- Sadece bakanları kibarca bırakmalı.
- Kişi başına tek hafıza tutmalı: dün web sitenizde soran ve bugün WhatsApp’tan yazan kişi sıfırdan başlamamalı.
Uyulması gereken Meta kuralları
WhatsApp (Business Platform) - Kişi size yazdığında 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi açılır; bu sürede serbestçe yanıt verebilirsiniz. - Pencere dışında yalnızca onaylı şablon mesajlar gönderilebilir ve kişinin önceden izin vermiş olması gerekir. - WhatsApp mesaj kategorisine ve alıcının ülkesine göre ücret alır; fiyatlandırma 2026’da değişti. Bütçe yapmadan önce Meta’nın güncel fiyat sayfasına bakın.
Instagram (Messaging API) - İşletme, kişinin mesajından sonraki 24 saat içinde yanıt verebilir; bazı DM reklamlarından sonra bu süre daha uzundur. - Bir yoruma bir kez özel yanıt gönderilebilir. - Soğuk DM yok: size hiç yazmamış kişilere otomatik mesaj gönderilemez; pencere kapanınca otomasyon durur.
Kısacası WhatsApp ve Instagram gelen talep kanallarıdır: asistanın işi, insanların başlattığı konuşmaları hızlı ve doğru değerlendirmektir.
Web sitesi, WhatsApp ve Instagram’da tek müşteri
Aynı alıcı satın almadan önce çoğu zaman iki üç kanal kullanır. Her kanalın ayrı botu varsa üç yarım konuşma, CRM’de üç ayrı "lead" ve konuşma başına fiyatlamada üç fatura olur. Şunları yapan bir asistan arayın: kişiyi paylaştığı bilgiden (telefon, e-posta, sipariş bilgisi) tanısın, bağlamı kanallar arasında taşısın, bir nitelikli müşteriyi bir kez saysın.
Kurulum kontrol listesi
- Meta işletme hesabınıza bağlı bir WhatsApp Business Platform numarası ve Instagram profesyonel hesabı.
- Asistanın yanıt vereceği güncel ürün, fiyat, stok ve politika içeriği.
- Nitelikli alıcının net tanımı ve ona sunulacak sonraki adım.
- Karmaşık veya yüksek tutarlı durumlar için bir çalışana devir yolu.
- Gerekli olduğu yerde, müşteriye yapay zekayla konuştuğunun söylenmesi.
- Raporlama: konuşmalar, nitelikli alıcılar, atılan sonraki adımlar ve nitelikli alıcı başına maliyet.
Sonic Prospect nerede duruyor?
Sonic Prospect web sitesi, WhatsApp ve Instagram için tek bir müşteri yolculuğu olarak çalışan yapay zeka satış asistanıdır: kişi başına tek hafıza ve tek niteleme; aynı niteleme iki kez faturalanmaz. Kanal, standart konuşma (ziyaretçi başına günde 20 cevaba kadar) veya mesaj başına ödemezsiniz, yalnızca nitelikli potansiyel müşteri başına: ilk 5 ücretsiz, ilk 1.000’e kadar tanesi 5,99 $, sonra 9,99 $. Kartla kaydolun.
İlgili: Yapay zeka satış asistanı fiyatları
Kaynaklar
Sık sorulan sorular
WhatsApp satış botu nedir?
WhatsApp satış botu, size WhatsApp’tan yazan kişilerle konuşan, ürün ve fiyat sorularını yanıtlayan, itirazları karşılayan ve gerçek alıcıları bir sonraki adıma yönlendiren yapay zeka satış asistanıdır. WhatsApp Business Platform üzerinden çalışır.
WhatsApp’ta müşteriye istediğim zaman mesaj atabilir miyim?
Hayır. Müşteri size yazdıktan sonraki 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresinde serbest metinle yanıt verebilirsiniz; bu pencere dışında yalnızca onaylı şablon mesajlar gönderilebilir ve kişinin önceden izin vermiş olması gerekir.
Instagram’da otomatik DM gönderebilir miyim?
Yalnızca kişi önce bir eylemde bulunduysa. Meta’nın kurallarına göre işletme, kişinin mesajından sonraki 24 saat içinde yanıt verebilir ve bir yoruma bir kez özel yanıt gönderebilir. Size hiç yazmamış kişilere soğuk otomatik DM gönderilemez.
See root causes on your own feedback
Book a 15-minute demo, or get a free RCA in 48 hours with no sales call.