Intégrations et connecteurs

Vos données, où qu'elles se trouvent. Pivony les lit toutes.

Connectez les tickets de support, les enregistrements CRM, les mentions sociales, les avis d'applications et les outils de workflow — puis laissez Pivony tout analyser au même endroit. Aucune équipe de pipeline de données requise.

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25+Native Connectors

48hAvg. setup time

100%Real-time analysis

Support & CRM

ZDZendesk

SFSalesforce

HSHubSpot

FDFreshdesk

ICIntercom

Task & Workflow

JRJira

ASAsana

SLSlack

MNMonday.com

CUClickUp

MTMicrosoft Teams

Social Media

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LILinkedIn

XX / Twitter

TKTikTok

Review Platforms

ASApple App Store

GPGoogle Play

TPTrustpilot

G2G2

CACapterra

Data & Files

XLCSV / Excel

APREST API

WHWebhook

S3SFTP / S3

Comment fonctionne l'intégration

Connectez votre source

Choisissez parmi des connecteurs natifs, l'API REST ou l'import de fichiers. La plupart des intégrations sont actives en moins d'une heure.

Pivony normalise et enrichit

Les données de chaque source sont normalisées, dédupliquées et enrichies de thèmes, de sentiment et de signaux d'urgence générés par l'IA.

Analyse IA en temps réel

Dès que les données arrivent, le moteur NLP de Pivony les traite. Pas de traitements par lots. Pas d'attente du rapport hebdomadaire.

Renvoyez les résultats

Pivony peut réécrire dans Jira, Slack ou Asana — en créant des tickets, des alertes ou des documents de stratégie à partir de ce qu'il détecte.

API

Intégration API sur mesure et en temps réel

Pour les entreprises qui veulent une analyse instantanée de la voix du client sur leurs propres flux de données

Ingestion en temps réel

Envoyez des données à l'API de Pivony au moment où un ticket est créé, un avis publié ou un appel terminé. L'analyse est renvoyée en quelques millisecondes.

Synchronisation bidirectionnelle

Pivony peut recevoir des données de vos systèmes et renvoyer des résultats annotés, des scores de sentiment et des tags de cause racine — gardant votre CRM et votre helpdesk synchronisés.

Sécurité de niveau entreprise

Infrastructure alignée SOC 2. Toutes les données chiffrées en transit et au repos. Contrôles d'accès basés sur les rôles et journaux d'audit disponibles.

POST https://api.pivony.com/v1/analyze

{
  "source": "zendesk",
  "items": [
    {
      "id": "ticket_48291",
      "text": "My order was delayed again for the third time.",
      "customer_tier": "VIP",
      "channel": "mobile_app",
      "region": "Istanbul"
    }
  ]
}

← Pivony returns topic, sentiment, urgency & root cause tags in milliseconds

Ce que chaque intégration vous apporte

Vue unifiée sur toutes les sources connectées

Regroupement thématique par IA — sans étiquetage manuel

Score de sentiment et d'urgence par élément

Analyse de cause racine entre les sources

Alertes d'anomalie lorsqu'un canal s'emballe

Benchmarking concurrentiel sur les canaux publics

Actions de workflow réécrites dans vos outils

Actif en 48 heures pour la plupart des connecteurs

Votre outil n'est pas là ? Nous le construisons.

Si votre plateforme n'est pas répertoriée, contactez-nous. Nous créons régulièrement de nouveaux connecteurs natifs et pouvons souvent intégrer via API en moins d'une semaine.

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