Os seus dados, onde quer que estejam. O Pivony lê tudo.
Conecte tickets de suporte, registros de CRM, menções em redes sociais, avaliações de apps e ferramentas de fluxo de trabalho — e deixe o Pivony analisar tudo num só lugar. Sem necessidade de uma equipe de pipelines de dados.
Como funciona a integração
01
Conecte a sua fonte
Escolha entre conectores nativos, REST API ou upload de arquivos. A maioria das integrações fica ativa em menos de uma hora.
02
O Pivony normaliza e enriquece
Os dados de cada fonte são normalizados, deduplicados e enriquecidos com temas, sentimento e sinais de urgência gerados por IA.
03
Análise de IA em tempo real
No momento em que os dados chegam, o motor de NLP do Pivony os processa. Sem processos em lote. Sem esperar pelo relatório semanal.
04
Devolva as descobertas
O Pivony pode escrever de volta no Jira, Slack ou Asana — criando tickets, alertas ou documentos de estratégia a partir do que encontra.
Integração de API sob medida e em tempo real
Para empresas que querem análise instantânea da voz do cliente sobre os seus próprios fluxos de dados
Ingestão em tempo real
Envie dados para a API do Pivony no momento em que um ticket é criado, uma avaliação é publicada ou uma chamada termina. A análise é devolvida em milissegundos.
Sincronização bidirecional
O Pivony pode receber dados dos seus sistemas e devolver resultados anotados, pontuações de sentimento e etiquetas de causa raiz — mantendo o seu CRM e a central de ajuda sincronizados.
Segurança de nível empresarial
Infraestrutura alinhada com SOC 2. Todos os dados criptografados em trânsito e em repouso. Controles de acesso baseados em funções e logs de auditoria disponíveis.
{
"source": "zendesk",
"items": [
{
"id": "ticket_48291",
"text": "My order was delayed again for the third time.",
"customer_tier": "VIP",
"channel": "mobile_app",
"region": "Istanbul"
}
]
}← Pivony returns topic, sentiment, urgency & root cause tags in milliseconds
O que cada integração lhe oferece
Não vê a sua ferramenta? Nós a construímos.
Se a sua plataforma não estiver listada, entre em contato. Criamos novos conectores nativos regularmente e muitas vezes conseguimos integrar via API em menos de uma semana.